我院病员服务中心正式启用

　　为进一步方便病人就医，提升医院服务水平，促进人性化服务工作深入扎实开展，我院成立了我县卫生系统第一家病员服务中心，于近日正式开始启用。

　　病员服务中心设置在门诊楼一楼东侧醒目位置，采用宽敞透明的玻璃橱窗设计，开放式、无障碍的设计更好的方便了医务人员与病人之间的沟通。服务中心坚持“真诚关爱、病人至上”的原则，全天24小时为病人提供“一站式服务”，服务内容主要包括：一是为病人取送药物、标本等检查项目，午间和夜间安排专人值班，解决过去取送药物和标本等环节上职责划分不清、增加病陪人负担等问题，二是提供导医导诊、满意度调查、病人回访、医疗咨询等服务，现场解答病人的投诉和疑惑，进一步畅通医患之间沟通的渠道，让病人就医住院更加方便、省心。

　　成立病员服务中心，是县人民医院人性化服务工作的一项重要举措，对减轻临床负担、减少医患纠纷、加强医患沟通都将起到积极作用。服务中心运行20多天来，已为病人累计取送药物、标本600余次，接受医疗咨询800余次，减轻了临床医护人员和患者的负担，方便了群众就医，受到了一线科室和广大患者的好评。