东平县人民医院：志愿服务让医院更有温度

      “您好，这边使用手机缴费，我帮您操作……”在东平县人民医院，面对患者的咨询，一位身穿“红马甲”的志愿者面带微笑，耐心细致的回答让患者和家属心里暖暖的。

       随着东平县人民医院门诊就诊人次越来越多，在就诊高峰时期，医院面临诸如患者找不到就诊室、药房，患者不会使用自助挂号机等很多的问题。为了给患者提供尽可能细致周到的服务，方便广大患者就医，医院大力弘扬志愿服务精神，积极组织开展各类志愿服务活动。如今当您走进门诊大厅，无论在挂号、缴费等服务环节都有党员志愿者引领帮助、维持秩序，为就诊患者解答疑问。大大缓解了高峰时段窗口排长队现象，让来院人员倍感温暖，志愿者的身影也已成为该院一道亮丽的风景。

       近年来，东平县人民医院始终以病人为中心，着力在健全医疗服务机制上用心，党员志愿者更在完善服务细节上用情，改善服务环境上用力，大力推进就诊窗口服务人性化、管理规范化、就诊便捷化。志愿活动旨在着力增强党员志愿者为民服务意识，提升工作人员素质，打造规范运转、文明优质的公共服务新形象。通过深入开展文明服务活动，不仅促进了窗口工作人员的思想道德素质和综合业务的提高，还大大提升了窗口服务质量和服务水平，树立了良好的社会形象，受到广大群众的好评。