两面锦旗映照医患温情——东平县人民医院口腔科以人文诊疗树行业标杆​

一面锦旗是一份信任的沉淀，两面锦旗则是双倍的医者荣光。近日，东平县人民医院口腔数字诊疗中心上演暖心一幕：郑明哲、张粉两位医生同日收到患者锦旗，以精湛医术与人文关怀，为医患和谐关系写下生动注脚。

4月7日，一名因牙齿疼痛就诊的小患者在诊室里哭闹抗拒，初次看牙的恐惧让治疗难以推进。接诊医生郑明哲没有急于操作，而是先蹲下身与孩子轻声交谈，用卡通故事分散注意力，逐步缓解其紧张情绪。检查发现，患儿多颗牙齿已严重龋坏，若采用传统强制治疗可能埋下心理阴影。郑医生坚持“舒适化诊疗”原则，通过趣味化引导与轻柔操作，分阶段完成龋齿修复。“我们宁肯多花三倍时间沟通，也不能让孩子怕了看牙。”她在采访中强调，儿童齿科不仅是治牙病，更要守护孩子对口腔诊疗的安全感。经过数次复诊，患儿最终笑着走出诊室，家长特意定制锦旗致谢。

患者王先生因反复智齿疼痛来到口腔科就诊，医生张粉凭借娴熟的操作技术与丰富的临床经验，以精准操作完成微创拔除手术，王先生术后很快便恢复正常饮食。这份专业信赖迅速延伸至家庭，患者父亲因缺牙困扰主动求诊，张粉运用数字化种植技术，通过3D导板精准定位牙槽骨，分阶段完成种植牙手术。“从拔牙到种牙，整个过程几乎没痛感。”患者父亲感慨，如今能畅快饮食，“这面锦旗是我们全家的心意”。张医生坦言，患者从“单一个体”到“全家选择”的转变，正是对口腔团队技术实力的最 佳证明。

两面锦旗的背后，是东平县人民医院口腔学科建设的缩影。作为区域口腔诊疗中心，该科室近年来累计引进显微根管治疗仪、数字化口扫仪等先进设备，打造了“从儿童龋病预防到老年种植牙”的全生命周期服务链，同时建立“首诊负责制”与“全周期随访”机制，让患者从初诊到康复都能获得连贯照护。值得关注的是，东平县人民医院口腔健康科普馆已面向全县免费开放，市民可通过 0538-2870567 或 19605386387 预约研学，近距离了解龋齿预防、种植牙等健康知识。