我院荣获全县创建政风行风示范窗口先进单位称号

　　2009年3月,我院荣获2008年度全县创建政风行风示范窗口先进单位，这是我院连续第二年获得此项荣誉，也是对我院近年来以抓质量、重管理、强内涵、促和谐为主要内容的政风行风建设的最好肯定。

　　一年来，我院通过完善便民措施，优化就诊流程，改善服务态度，有效提高了广大患者的满意度。在门诊，我们增加了服务窗口，简化就诊环节，实行了挂号、治疗、收费、取药一站式服务，缩短了患者等待时间。在病房，我们大力提倡人性化、亲情化服务，完善了“十个一亲情服务”、出院病人回访、共产党员示范岗等20多项具体的便民措施，向社会公开“十项承诺”。医院着力健全纠风工作长效机制， 强化制度约束，把医护人员的服务质量直接与个人绩效工资、先进科室评选等挂钩，实行了一票否决。为了解决群众关心的“看病贵、看病难”问题，我院率先在全县卫生系统实施惠民医疗，设置了济困病床，实行了单病种限价，对20多个病种实行限价收费。医院压缩了医疗成本支出，药品采购全部参加了泰安市卫生局统一招标，并在国家规定的范围内最大幅度降低药品价格，对同级和上级医院的检查结果实行互认，避免了重复检查，减轻了患者负担。一年来，医院的人均门诊花费下降了12.5%，人均住院费下降了 8.7%，但住院患者人数却增长了20%以上，在减轻了患者负担的同时保持了医院快速发展。2008年9月，医院向县内各部门、各乡镇和企事业单位发放了150多份征求意见书，广大患者和社会各界对我院门诊、病房服务质量的满意度达到95%以上。