细节服务温暖患者心
 
 
文章来源:  添加时间:2009-07-09
 
 

 

细节服务温暖患者心

近日,来人民医院就医的患者感觉在该院就诊比以往更方便了,许多患者及家属满意的说,原先我们来看病,在一楼挂号,二楼看病,再返回一楼缴费,然后到三楼化验检查,现在,三楼增设了收费窗口,直接在三楼缴费检查,医院想的真周到。这是县人民医院在学习实践科学发展观活动中优化就医流程,从细节入手,服务于民的缩影。

县人民医院的细节服务体现在方方面面,他们在门诊楼通往病房楼的通道上方搭建了美观的凉亭,避免了病人遭受日晒雨淋之苦。在相邻的病房楼之间搭建的通道,使原本互不相连的各个病房楼连成一片,大大缩短了病人的入院时间,为快速抢救病人和实现多个专业的会诊创造了条件。该院还为每一座病房楼都增设了电梯,每个科室都配备了轮椅,使得行动不便的病人出入病房如履平地,再也不用人抬肩扛,大大减轻了病人家属的负担,受到了病人的高度赞誉。

他们在门诊一楼设有挂号室、门诊收款处、新农合报销处等多个窗口,形成“一站式”服务,为病人就医节省了时间。为更好的服务于广大患者,他们经过认真调研,发现因门诊大楼面积的限制,现有的检查科室如检验科、超声科等都设在三楼,病人需在一楼交费后再到三楼做检查,这就使得病人的就诊时间延长,不利于病人的快速就诊。为改变这一现状,他们在门诊三楼的东北角增设了服务大厅,该服务大厅集门诊收费、住院费用每日清单打印、住院病历的复印为一体,而且这个位置既不影响整个门诊楼的布局,又便于病人迅速找到,免去了病人到一楼交费的烦恼。大大方便了病人,投入使用后受到了病人及家属的一致好评。

就像该院院党总支书记、院长陈宗勇说的,学习实践科学发展观就要从人民群众意见最大、最不满意的事情做起,从人民群众最迫切希望办、眼下能够办好的事情做起,边查边改,立说立行,下大气力解决好事关广大人民医疗卫生保健的突出问题,让广大群众切实感觉到学习实践活动带来的新变化、新进步、新气象,从细微处着手,努力为人民群众提供利民、惠民、便民的医疗服务。

 

 

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