医护关系的沟通技巧
 
 
文章来源:  添加时间:2011-05-15
 
 

  编者手记:医疗和护理是医院医疗这个大系统中的双翼,是相互依存,密不可分的关系。我们编发此文的目的,就是希望能起到抛砖引玉的作用,我们期待大家能对医医关系;医患关系,医疗和医技之间的关系和沟通等展开坦诚、热烈的讨论,从而共同促进医院各项工作更好更快的发展。

医护关系的沟通技巧

  医疗、护理工作是医院工作中两个相对独立而又密不可分的系统,随着人们保健意识的逐步增强,前来医院就诊的病人越来越多,面对众多的病人和快节奏的工作,医护人员因为劳累等诸多因素有时会引起情绪的波动,极易引发医患之间甚至医护之间的误解,不利于工作的和谐开展,所以,不但医患、护患之间应该加强沟通,医护之间也应进一步加强沟通和交流,因此,医护人员在平时工作中应掌握一些互相沟通的技巧,从而促进医护工作的协调发展。
    理想的医护关系模式应是:交流-协作-互补型。即:1、有关病人的信息应及时互相交流;2、医护双方对工作采取配合、支持、协作态势,尤其在病人病情突变或需要急救时,能相互配合已取得完美的治疗效果。3、医护双方在平时工作中应严格遵循尊重、信任、协作、谅解、制约、监督的原则和谐共事。

  和谐的医护关系是取得优良医护质量的重要因素之一。医护双方应准确把握各自的位置和角色。医生和护士虽然工作的对象、目的相同,但工作的侧重面和使用的技术手段不尽相同。医生主要的责任是做出正确的诊断和采取恰当的治疗手段。护士的责任是灵活的执行医嘱,耐心的向病人解释医嘱的内容,取得病人的理解和合作。因此,护理人员在日常工作中不应机械的执行医嘱,如果发现医师的医嘱有误,应主动的向医师提出意见和建议,协助医师修改、调整不恰当的医嘱。这就要求护师必须具备扎实的专业知识,当医师的医嘱出现错误时,护理人员有责任在执行医嘱前的查对过程中发现错误,并请医师及时纠正。如果医生的医嘱有错误,护理人员未认真查对就执行了错误的医嘱,一旦发生不良后果,医护双方都要承担一定的责任。因此,护理人员应切实履行好自己的职责,严格把好诊疗的最后一关。
   医生和护士在共同为病人服务时,应真诚合作、互相配合。医护双方只有分工不同,没有高低之分。医师的正确诊断与护士的优质护理完美配合是取得最佳医疗效果的保证。医护双方的关系是相互尊重、相互支持、真诚合作的关系。医护双方应加强沟通,相互理解,在工作中密切配合,共同为医疗安全负责。
  医护双方要互相关心体贴、理解对方,充分认识对方的作用,承认对方的独立性和重要性,支持对方的工作,护师要尊重医师,主动协助医师工作,对医师的工作提出合理的意见和建议,医师也要关心和理解护理人员,尊重护理人员的辛勤劳动,及时听取护理人员的意见和建议,及时修正治疗方案。
  任何一种医疗差错都可能给病人带来痛苦,因此,医护之间在平时工作中应互相监督并在此基础上建立起深厚的友谊。从而可以及时发现和预防医疗差错的发生。一旦发现医疗差错,要及时给予纠正,防止事态进一步恶化。

  宋代大文豪王安石有一句名言:人生乐在相知心。医护关系是和谐的同事关系,在工作中要互相鼓励、互相支持,用真心和诚心共同托举起我院医疗工作的美好明天。
 

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